Produktrücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns ein Foto der Beschädigung innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt Ihrer Sendung per E-Mail an sales@wiwav.com senden.
Wenn Sie uns die Beschädigung nicht innerhalb dieses anfänglichen Zeitraums von 30 Tagen melden, können wir Ihren Anspruch möglicherweise nicht ehren. Die Zufriedenheit der Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Die Annahme einer Rückgabe liegt in unserem alleinigen Ermessen.
Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendungen); Es werden keine Wiederauffüllungsgebühren für die Rücksendung des Produkts an die Verbraucher erhoben.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Die Sendungsverfolgungsseite zeigt "Zugestellt", aber ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen zu verfolgen. Bitte kontaktieren Sie Ihre örtliche Post, wenn das Paket in Ihrem Zielland angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@wiwav.com für weitere Unterstützung. Wir sind nicht verantwortlich für gestohlene Pakete.
Späte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@wiwav.com.
Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können Artikel im Angebot nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an sales@wiwav.com.