Retirar un producto
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Si tu pedido llega dañado, asegúrate de enviarnos una foto del daño por correo electrónico a sales@wiwav.com dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de tu envío.
Si no nos informas del daño dentro de este período inicial de 30 días, es posible que no podamos atender tu reclamación. La satisfacción del cliente es extremadamente importante para nosotros.
La aceptación de una devolución está a nuestra entera discreción.
Los clientes solo serán cobrados una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye las devoluciones); No se cobrarán tarifas de reposición a los consumidores por la devolución del producto.
Artículos adicionales no retornables:
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la recepción.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
El sitio de seguimiento indica "Entregado" pero aún no he recibido mi pedido.
Ten en cuenta que proporcionamos un número de seguimiento a cada cliente. Es responsabilidad del cliente rastrear sus pedidos. Por favor, ponte en contacto con tu oficina de correos local si el paquete ha llegado a tu país de destino. Por favor, comunícate con nuestro Servicio al Cliente en sales@wiwav.com para obtener más ayuda. No somos responsables de ningún paquete robado.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor contáctanos en sales@wiwav.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@wiwav.com.